Cuốn sách “101 Mẹo Đối Phó Với Nhân Viên” của tác giả Thành Đạt đào sâu vào những khía cạnh thường bị bỏ qua trong môi trường công sở, vượt ra ngoài những bộn bề công việc hàng ngày. Cuốn sách cho rằng, bên cạnh chuyên môn, thành công trong môi trường này đòi hỏi sự kết hợp nhuần nhuyễn của nhiều kỹ năng mềm, từ giao tiếp, ứng xử, lập kế hoạch, làm việc nhóm, đến cách xử lý thông tin, tình huống, thậm chí cả cách ăn mặc, nói năng. Đặc biệt, cuốn sách tập trung vào mối quan hệ phức tạp, nhiều thách thức giữa sếp và nhân viên. Không chỉ nhân viên gặp khó khăn trong việc thích nghi và làm việc, mà ngay cả những người quản lý cũng đối mặt với vô vàn áp lực trong việc lãnh đạo và quản lý đội ngũ.
Cuốn sách này không chỉ đơn thuần là cẩm nang dành cho các nhà quản lý. Nó mang đến những lời khuyên thiết thực, những mẹo nhỏ hữu ích giúp người đọc, dù ở vị trí nào, có thể nâng cao kỹ năng mềm và ứng xử hiệu quả hơn trong môi trường công việc. Chỉ cần dành ra 15 phút trước khi ngủ hoặc trong giờ nghỉ trưa, bạn đã có thể tích lũy thêm kinh nghiệm và áp dụng ngay vào thực tế công việc. “101 Mẹo Đối Phó Với Nhân Viên” hứa hẹn sẽ là một bí kíp bỏ túi, giúp bạn tự tin hơn trong giao tiếp và ứng xử, không chỉ với cấp trên mà còn với đồng nghiệp và cấp dưới.
Cuốn sách đề cập đến nhiều tình huống thường gặp nơi công sở và đưa ra các giải pháp cụ thể. Ví dụ, khi phải quản lý nhân viên non nớt, thiếu kinh nghiệm, bạn cần đưa ra những chỉ đạo rõ ràng, đồng thời thường xuyên khích lệ, định hướng và hướng dẫn họ hòa nhập với môi trường làm việc. Đối với những nhân viên có biểu hiện sa sút ý thức, việc tìm hiểu nguyên nhân là vô cùng quan trọng. Có thể do áp lực công việc, mâu thuẫn với đồng nghiệp, vấn đề cá nhân, hoặc cảm thấy công việc không được ghi nhận. Lãnh đạo cần thể hiện sự quan tâm, lắng nghe và chia sẻ, tạo cơ hội để nhân viên được đóng góp ý kiến và cảm thấy mình là một phần quan trọng của tập thể.
Cuốn sách cũng đưa ra lời khuyên về cách xử lý những nhân viên gây bất hòa nội bộ. Việc xây dựng kênh phản hồi nội bộ, truyền đạt thông tin minh bạch, và tạo cơ hội để mọi người tham gia vào các hoạt động chung là những biện pháp hữu hiệu để ngăn chặn sự chia rẽ và xây dựng một môi trường làm việc đoàn kết. Ngoài ra, việc chia sẻ thông tin một cách trung thực và kỷ niệm những thành công chung cũng giúp củng cố tinh thần tập thể và đẩy lùi những tư tưởng tiêu cực.
Một điểm đáng chú ý khác của cuốn sách là nghệ thuật phản hồi khiếu nại của nhân viên. Sử dụng phương pháp “Cảm giác, Cảm nhận và Phát hiện” (3F: Feel, Felt, Found), người quản lý có thể thể hiện sự đồng cảm và lắng nghe, đồng thời đưa ra giải pháp một cách khéo léo. Việc này giúp nhân viên cảm thấy được tôn trọng và tin tưởng vào sự lãnh đạo của cấp trên.
Tóm lại, “101 Mẹo Đối Phó Với Nhân Viên” không chỉ cung cấp những mẹo vặt để “đối phó” mà còn là một cẩm nang hướng dẫn cách xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực, hiệu quả giữa các thành viên trong một tổ chức. Cuốn sách khuyến khích sự giao tiếp cởi mở, sự thấu hiểu lẫn nhau và tinh thần hợp tác, nhằm tạo nên một môi trường làm việc hài hòa và năng suất.
