Bạn có nghĩ mình là người biết lắng nghe? Giống như việc tự đánh giá kỹ năng lái xe, hầu hết chúng ta đều cho rằng kỹ năng lắng nghe của bản thân ở mức khá. Quan niệm phổ biến về lắng nghe thường xoay quanh việc giữ im lặng, biểu lộ sự chú ý qua nét mặt và âm thanh, và lặp lại lời người nói. Tuy nhiên, cuốn sách “Lắng Nghe Trong Tỉnh Thức” của Harvard Business Review sẽ thay đổi hoàn toàn nhận thức của bạn về kỹ năng quan trọng này.
Dựa trên nghiên cứu phân tích dữ liệu hành vi của 3.492 người tham gia chương trình phát triển kỹ năng quản lý, Harvard Business Review đã xác định được những đặc điểm nổi bật của những người lắng nghe xuất sắc. Nghiên cứu cho thấy lắng nghe không chỉ đơn thuần là im lặng tiếp nhận thông tin. Ngược lại, người lắng nghe giỏi chủ động đặt câu hỏi kích thích tư duy, thúc đẩy sự thấu hiểu và khám phá vấn đề sâu hơn. Họ biến cuộc trò chuyện thành một trải nghiệm tích cực, hai chiều, nơi mọi người cảm thấy được ủng hộ và tự tin chia sẻ.
Lắng nghe hiệu quả còn là khả năng tạo ra một môi trường an toàn, cởi mở, nơi các quan điểm khác biệt được tôn trọng và thảo luận thẳng thắn. Người lắng nghe giỏi không tìm cách tranh luận hay chỉ trích mà luôn hướng đến sự hợp tác và xây dựng. Họ đóng góp ý kiến một cách khéo léo, gợi mở những hướng đi mới mà không áp đặt quan điểm cá nhân. Điều này khác biệt hoàn toàn với kiểu lắng nghe thụ động, chỉ để chờ đến lượt mình phản bác.
Khác với hình ảnh “miếng mút” thụ động hấp thụ thông tin, người lắng nghe giỏi được ví như “giàn nhún lò xo”, giúp ý tưởng của người nói được nâng lên, mở rộng và trở nên rõ ràng hơn. Họ tiếp thêm năng lượng và sự hứng khởi cho cuộc trò chuyện, tạo động lực để người nói khám phá tiềm năng của chính mình.
“Lắng Nghe Trong Tỉnh Thức” không chỉ phân tích sâu sắc về nghệ thuật lắng nghe mà còn cung cấp các cấp độ lắng nghe từ cơ bản đến nâng cao, giúp bạn nhận diện vị trí hiện tại của mình và từng bước cải thiện kỹ năng. Từ việc tạo dựng không gian an toàn, loại bỏ yếu tố gây xao nhãng, đến việc thấu hiểu cảm xúc và đặt câu hỏi khai mở, cuốn sách mang đến một lộ trình phát triển toàn diện. Việc nắm bắt các tín hiệu phi ngôn ngữ cũng được đề cập, giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về bức tranh toàn cảnh của giao tiếp.
Cuốn sách thuộc seri Trí Tuệ Cảm Xúc của HBR, là nguồn tài nguyên quý giá cho bất kỳ ai muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp, lãnh đạo và quản lý. Dù bạn đang ở cấp độ nào, “Lắng Nghe Trong Tỉnh Thức” sẽ giúp bạn nhận ra tầm quan trọng của việc lắng nghe thật sự và cách áp dụng nó hiệu quả trong mọi tình huống giao tiếp hàng ngày. Đặc biệt, sách đã được tối ưu hóa để đọc trên các thiết bị Kindle, Kobo, Boox và các máy đọc sách khác.
