Trong thời đại kỹ thuật số bùng nổ, người tiêu dùng nắm quyền kiểm soát thông tin chưa từng có. Họ dễ dàng lọc bỏ những quảng cáo truyền thống, khiến hiệu quả của hình thức quảng bá này giảm sút đáng kể. Chính trong bối cảnh đó, “Quảng Cáo Thoái Vị Và PR Lên Ngôi” của Al Ries và Laura Ries xuất hiện như một lời tuyên ngôn cho sự chuyển dịch quyền lực trong ngành công nghiệp truyền thông thương hiệu. Cuốn sách phân tích sâu sắc sự thay đổi này, đồng thời đưa ra những góc nhìn chiến lược giúp doanh nghiệp thích nghi và phát triển trong thời đại mới.
Tác giả lập luận rằng quảng cáo truyền thống đang dần mất đi sức ảnh hưởng, nhường chỗ cho các hoạt động truyền thông và quan hệ công chúng (PR). Trong khi quảng cáo bị xem là xâm nhập và dễ bị bỏ qua, PR lại tập trung vào xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng thông qua nội dung giá trị, quản lý thương hiệu hiệu quả và tương tác trên mạng xã hội. Sự chuyển dịch này không chỉ là xu hướng nhất thời mà là một cuộc cách mạng trong cách thức doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng.
Cuốn sách minh họa rõ nét luận điểm này bằng những ví dụ thực tiễn từ các thương hiệu hàng đầu thế giới. Từ chiến lược xây dựng cộng đồng người hâm mộ trực tuyến của Coca-Cola, đến cách General Electric tạo ra nội dung chuyên sâu trên kênh truyền thông riêng, tất cả đều chứng minh sức mạnh của PR trong việc tạo dựng lòng tin và củng cố thương hiệu. Đặc biệt, những câu chuyện thành công của các startup như Uber, Airbnb và Tesla càng khẳng định vai trò then chốt của truyền thông lan truyền (word-of-mouth) thông qua mạng xã hội, giúp họ nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần mà không cần phụ thuộc quá nhiều vào quảng cáo truyền thống.
“Quảng Cáo Thoái Vị Và PR Lên Ngôi” không chỉ đơn thuần phân tích sự thay đổi, mà còn đi sâu vào việc giải thích lý do tại sao PR lại trở nên quan trọng trong thời đại số. Người tiêu dùng ngày nay không chỉ tìm kiếm sản phẩm, mà còn tìm kiếm trải nghiệm và giá trị. PR, với khả năng kết nối và tương tác, chính là cầu nối giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu này.
Hơn thế nữa, cuốn sách còn chỉ ra sự mờ nhạt dần ranh giới giữa quảng cáo và PR trong bối cảnh kỹ thuật số. Các hoạt động truyền thông ngày càng mang tính quảng bá tinh tế, trong khi quảng cáo cũng được đầu tư nội dung chất lượng và giá trị hơn, hướng đến việc cung cấp thông tin hữu ích cho người tiêu dùng. Từ đó, tác giả khuyến nghị các doanh nghiệp nên nhìn nhận truyền thông và quảng cáo như một thể thống nhất, thay vì tách biệt như trước đây. “Quảng Cáo Thoái Vị Và PR Lên Ngôi” là một cuốn sách thiết thực, cung cấp cho các nhà quản trị thương hiệu và doanh nghiệp những kiến thức chuyên sâu, bài học kinh nghiệm và góc nhìn chiến lược để định hình chiến lược truyền thông hiệu quả trong thời đại mới.
